搬家公司严格管理,避免搬家纠纷

发布日期:  2019-02-08  文章来源 : www.cxqqwbj.com访问:0次
目前的宁波搬家公司市场发育不够成熟,各项规范都没有实施到位,客户和搬家公司之间因物品损坏、丢失等而发生纠纷的事件时有发生。面对这样的情况,客户和搬家公司间往往各执一词,究竟谁对谁错,口头很难说清楚。
宁波的一位客户就遭遇了请搬家公司搬家时,家具、沙发受到不同程度的磕碰、损坏,而更可恶的是,包袱里的两条被子和一个垫子不翼而飞。而另一则消息是,搬家公司的在搬运家具的过程中,不慎将客户的衣柜撞在楼梯过道墙上,致使衣柜上出现了一处刮痕。客户声称衣柜价值2000多元,而搬家工人认为刮痕在搬运前可能就已经出现了,拒不赔偿。双方争执不下,在民警的调解下,搬家公司向客户赔偿了200元。另一则宁波的一位客户请本地“便民搬迁服务部”搬完家后,发现一架价值1.5万元的钢琴谱架遗失,琴身两处油漆被蹭掉。客户向搬迁服务部索赔未果,*后只得向当地工商部门投诉,经调解搬家服务部赔偿客户500元。
遇到这样的情况,宁波搬家公司需要在管理上下更大的功夫。一方面,加强员工的入职培训,明确搬运过程中的注意事项及奖罚措施;另一方面,搬家公司与客户要订立正式合同,就损坏、丢失等事项做事先的赔偿约定;*后,搬家公司要充分利用现代科技,加强搬运过程中的监管,如安置必要的*、便携摄像头,全程监控搬运过程,做好搬运前、搬运中、搬运后的视频记录。做到这两个方面,就可以在发生纠纷时,及时地举证,从而明确双方责任,避免更深的矛盾,提高工作效率。

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